Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie uns. Wir hören zu.
Ob IT-Support, Managed Security oder Cloud-Lösungen – wir sind Ihr zuverlässiger IT-Partner in Düsseldorf und der Region. 30 Minuten Gespräch, kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, wie wir Ihre IT sicherer, ruhiger und effizienter machen können – mit konkreten nächsten Schritten.
-
-
- Standort Korschenbroich, NRW Vor Ort in Düsseldorf & Region
Was Sie nach dem Gespräch wissen
- Wo Ihre IT heute steht – ehrlich und ohne Verkaufsdruck
- Welche zwei oder drei Themen sich zuerst lohnen
- Eine grobe Vorstellung von Aufwand, Zeitrahmen und Budget
- Ob die Chemie zwischen uns stimmt – und das ist nicht selbstverständlich
FORM-CONTACT-01 Zod · Turnstile · DSGVO
Supportzeiten & SLA
Was „rund um die Uhr" bei uns konkret heißt.
Damit Sie genau wissen, worauf Sie sich verlassen können: Hier sehen Sie, welches Zeitfenster für welche Leistung gilt — und was 24/7 abdeckt (und was nicht).
Leistung
Zeitfenster
Reaktionsziel
Gilt für
- Leistung Monitoring & AlertingZeitfenster 24/7 — rund um die UhrReaktionsziel Automatische Eskalation bei AnomalienGilt für Alle Managed-IT-Kunden
- Leistung Kritische Störung (Betrieb steht)Zeitfenster 24/7 — rund um die UhrReaktionsziel Erstreaktion < 15 MinGilt für Managed-IT- & Security-Pakete
- Leistung Helpdesk & allgemeine AnfragenZeitfenster Mo–Fr · 8–18 UhrReaktionsziel Erstreaktion i. d. R. < 15 Min, Bearbeitung nach PrioritätGilt für Alle Kunden
- Leistung Vor-Ort-EinsatzZeitfenster Mo–Fr · 8–18 Uhr (Notfälle nach Absprache)Reaktionsziel Termin nach VereinbarungGilt für Düsseldorf & Region
- Leistung Cloud-Betreuung (Microsoft 365 / Azure)Zeitfenster Laufend · Wartung werktagsReaktionsziel Updates & Optimierung im BetriebGilt für Cloud-Kunden
Konkrete Reaktions- und Wiederherstellungszeiten richten sich nach dem vereinbarten Service-Level-Paket und werden im Vertrag verbindlich festgehalten.